Toda mercadería que adquiere en Calzado KR goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los primeros 60 días a partir de la fecha de compra, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales.
Para ser uso de dicha garantía debe de presentar
1.Debe presentar la factura, ticket de caja o comprobante de regalo para todo cambio o devolución.
2.El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
3.Cuando se tiene comprobante de regalo y no factura, se puede cambiar el producto o solicitar un certificado de devolución. No se podrá hacer devolución en efectivo.
4.Para cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta, sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones
5..El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.
Garantía cambios y devoluciones
La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.
Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Calzado KR) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente «anulando» la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.
calzadokr.com pertenece a Calzado KR con:
■ NIT: 0614 –270996- 127- 7
■ Giro o actividad económica: fabricación de calzado, venta al por menor de calzado
■ Domicilio: calle Ciriaco lopez # 14 ciudad delgado , San Salvador.
■ Teléfono: 78695506
■ Correo Electrónico: krcalzado1@gmail.com
1.Restricción de Uso
Todo el contenido de este sitio es propiedad de Calzado kr El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.
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2.Colores y Fotografías
En www.calzadokr.com hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por desplegar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependen de su monitor, no podemos garantizar que los colores que se observen en pantalla sean exactos.
Toda fotografía ha sido tomada con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto, por lo que los accesorios usados para ambientar los productos no están incluidos y no forman parte de este. Por favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto.
3.Precio(s) y costo(s) de envío
Calzado kr, pone a disposición la tienda virtual www.calzadokr.com donde puede realizar pedidos locales dentro de el territorial salvadoreño
En caso de necesitar realizar un cambio en su pedido previo al despacho de este, podrá hacerlo dentro de las primeras 24 horas, estas condiciones pueden ser:
■ Agregar o eliminar artículos de su pedido original
En caso se haya agotado el plazo de las 24 horas no se podrá realizar ningún cambio en su pedido, de ser este necesario se podrá cancelar y se deberá generar uno nuevo bajo el precio mostrado en la página de calzadokr.com al momento de hacer el nuevo pedido.
El pedido puede ser entregado en un plazo máximo de 48 horas los cuales serán contados a partir del día siguiente de haber realizado la compra o puede extenderse con previo acuerdo con el cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio escrito.
4.Pedidos.
Calzado kr, pone a disposición la tienda virtual www.calzadokr.com donde puede realizar pedidos locales
En caso de necesitar realizar un cambio en su pedido previo al despacho de este, podrá hacerlo dentro de las primeras 24 horas, estas condiciones pueden ser:
■ Realizar un cambio en el tipo de pago seleccionado; ejemplo pasar de tarjeta externa a efectivo
■ Solicitar el Comprobante de Crédito Fiscal
■ Agregar o eliminar artículos de su pedido original
En caso se haya agotado el plazo de las 24 horas no se podrá realizar ningún cambio en su pedido, de ser este necesario se podrá cancelar y se deberá generar uno nuevo bajo el precio mostrado en la página de siman.com al momento de hacer el nuevo pedido
El pedido puede ser entregado en un plazo máximo de 48 horas las cuales serán contados a partir del día siguiente de haber realizado la compra o puede extenderse con previo acuerdo con el cliente vía correo electrónico o cualquier otro medio escrito.
5.Estados de Pedidos
Para consultar el estado de su pedido podrá hacer por medio de nuestro whatsapp: 7869-5506
■ Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Este método de pago aplica para pago anticipado
Pago de contado:
- Si selecciona pagar al contado con tarjeta de débito o crédito debe asegurarse de poseer los fondos suficientes
- Ingresar la numeración de la tarjeta seguido de la fecha de expiración y numero de verificación
NOTA: En caso de necesitar una devolución se puede solicitar a través de nuestro servicio de atención al cliente en sucursal, llamando al 22983777 o gratis al 18888074626 desde Estados Unidos, la devolución será aplicada al tipo de tarjeta ingresada en el pedido.
NOTA: En caso de necesitar una devolución se puede solicitar a través de nuestro servicio de atención al cliente en sucursal, llamando al 2298-3777 o gratis al 18888074626 desde Estados Unidos, la devolución será aplicada al tipo de tarjeta que ingresaste en el pedido.
Condiciones generales
- Si desea realizar un cambio en el método de pago tendrá 24 horas para realizarlo, en caso de haber transcurrido este periodo se deberá de cancelar el pedido y será necesario generar nuevamente la compra bajo el precio mostrado en el sitio al momento de ingresar el nuevo pedido.
- No es posible utilizar más de un método de pago por pedido
Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores
La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.
Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Calzadokr el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas.
El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del cliente, por tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente
12.Moneda
Los precios en caladokr.com están reflejados en dólares americanos.
En El Salvador , los precios se muestran en dólares de Estados Unidos,
13.Promociones
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar
El cliente tendrá la oportunidad de obtener los códigos de descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en siman.com. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en ‘Mi Carretilla’ y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento. Si la orden no cumple con esas condiciones, el código de descuento no aplicará en el pedido.
Para hacer uso del descuento por primera compra deberá hacerse a través del equipo de Contact Center al número 7869-5506, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.calzadokr.com es decir que el usuario que no se registre no pueden optar de este beneficio.
Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en www.calzadokr.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados
La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si el cliente autoriza a calzadokr.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.
Cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a krcalzado1@gmail.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.
14.Disponibilidad de Productos
Los productos mostrados en calzadokr.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de nuestras empresa, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.
En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se procederá a cancelar el pedido y se enviará notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado. Junto a la cancelación de pedido se efectuará devolución total a la forma de pago original de la compra.
15.Facturas y documentos de compras
Si desea que la persona que recibe el producto (destinatario) en el país de entrega, reciba la factura de compra, favor de seleccionar ‘SI’ en la casilla de “envío de factura junto con la entrega” en el proceso de pago
Si se desea retirar la factura posteriormente, estará archivada en las Oficinas Corporativas de calzado kr durante los siguientes 3 meses posteriores a realizada la compra.
16.Cambios y devoluciones
Toda mercadería que adquiere en calzado kr goza de garantía, y si no satisface sus expectativas está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales. Para hacer efectiva esta política de devolución es necesario que tome en cuenta la siguiente información:
1 -El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
2- Presentar la factura o ticket de caja o comprobante de regalo.
3 -Si desea cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
5- Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo compra en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
La garantía comprende las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento del bien y en el caso que habiéndose intentado la reparación del defecto que reduce sustancialmente el uso, valor o seguridad del bien hasta en 2 veces sin poderlo corregir el cliente tendrá derecho a elegir entre:
- La sustitución del bien por uno igual o por otro diferente, pero del mismo valor
- La reducción del precio o la deducción de lo pago
Garantía cambios y devoluciones
La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.
Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Almacenes SIMAN) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente ‘anulando’ la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.
Consultas adicionales escríbanos a: krcalzado1@gmail.com o llámenos al 7869-5506.
NOTA: Todo ticket de caja, factura o comprobante de regalo deberá ser guardado por el cliente, en caso de extravíos no podrá ser reimpreso.
17.Derecho de retracto
Puede ejercer su derecho de retracto de compra cuando:
- El producto adquirido no haya sido el recibido en los plazos establecidos
- El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
- Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago.
En caso de devolución se podrá emitir un certificado de devolución para que pueda adquirir otro bien dentro de nuestra tienda en linea
Para solicitar la reversión de su compra, debe hacerlo en los siguientes 8 días hábiles de realizada la compra, siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del bien el cual deberá de ser entregado por parte del cliente en cualquiera de las sucursales de Almacenes Siman.
El plazo para aplicar la reversión de su pago será de 15 días desde la fecha en la que se presentó el reclamo, de acuerdo a las políticas de cada banco el tiempo para ver reflejada la reversión del monto podrá ser de hasta 20 días hábiles desde la fecha de solicitud.
18.Servicio al Cliente / Contactos
Si tiene dudas o comentarios puede contactarnos en la dirección de correo electrónico: krcalzado1@gmail.com.
También puede comunicarse con nosotros por medio de nuestras redes sociales Facebook, instagram tik tok y whatsapp
19.Garantía adicional
La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en el precio y la vigencia dependerá del producto comprado. Contamos con garantía adicional, la cual puede variar según el artículo seleccionado, esta garantía puede ser adquirida hasta 30 días después de emitir la factura de su compra.
Algunos productos también cuentan con garantía de proveedor la cuál es válida directamente con el representante de la marca
20.Privacidad y seguridad del sitio
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. calzadokr.com se limita a resguardad la siguiente información del cliente:
Información Personal: su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.calzadokr.com se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
Proteger la información es prioridad para nosotros
Calzadokr.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), para resguardar la información de manera encriptada. Esta tecnología es actualmente el estándar para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras esta viaja por la red. Nuestro Certificado SSL te garantiza que www.siman.com es el único que puede leer la información.
El Certificado de Seguridad SSL tiene un nivel de cifrado de 128 bits, equivalente al nivel de cifrado que utilizan los bancos para sus transacciones en Internet, con lo que te aseguramos el máximo nivel de seguridad ofrecido actualmente. Adicional contamos con certificados NORTON y MCAFEE que verifican en tiempo real la seguridad de toda la información contenida dentro del sitio.
Para su seguridad y conveniencia contamos también con los certificados de validación de seguridad electrónica de las marcas VISA y MASTERCARD. El formulario ‘Registrarme’ de siman.com, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, entre otras. Conocemos de la importancia de mantener su información confidencial, por ello siman.com brinda la seguridad que la información que nos ha confiado. Será utilizada únicamente para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos, enviarte promociones y para poder darte el mejor servicio cuando realices compras con nosotros.
Sus datos (no crediticios), incluyendo datos relacionados a sus transacciones y preferencias de productos, podrán ser compartidos con nuestras filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas, aliados estratégicos o comerciales y empresas de su grupo económico en los distintos países en los que se encuentren para su procesamiento con fines de marketing y/o en el marco de campañas de fidelización de clientes. Como consecuencia de tales cesiones sus datos podrán ser accedidos y/o procesados desde países o jurisdicciones que no cuenten con la misma normativa ni nivel de protección de datos que la que existe en El Salvador, lo que el Usuario entiende y consiente.
Cuando transfiramos sus datos fuera de El Salvador, los protegeremos implementando salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección, requiriendo a los destinatarios de los datos que adopten las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para el resguardo adecuado de la información.
21.Información General
Recomendaciones de seguridad a clientes.
Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.
En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico krcalzado1@gmail.com.
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